UBND TỈNH HẬU GIANG       CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

              SỞ Y TẾ                                     Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Số:  215 /SYT                                                       Hậu Giang, ngày 14  tháng 3 năm 2012

Về việc chấn chỉnh tinh thần, thái

độ phục vụ của đội ngũ thầy thuốc

                   Kính gửi:

                                        - Trưởng phòng các Phòng, Ban chuyên môn Sở Y tế;

           - Giám đốc các đơn vị trực thuộc Sở.

Vừa qua, việc tăng cường công tác giáo dục y đức, tinh thần thái độ phục vụ của người bệnh, đặc biệt là qua Hội thi tuyên truyền về thực hiện Quy tắc ứng xử các cấp đã đem lại hiệu quả tích cực. Đa số CB,CC,VC đã có những chuyển biến khá tốt, số ý kiến thắc mắc, góp ý, đơn thư của người bệnh, người nuôi bệnh về tinh thần thái độ phục vụ đối với cán bộ y tế một số đơn vị trực thuộc có giảm, góp phần nâng cao công tác bảo vệ và chăm sóc sức khỏe nhân dân của Ngành.

Tuy nhiên, vẫn còn một số cán bộ y tế không gương mẫu, thiếu tu dưỡng rèn luyện tác phong, đạo đức, không học tập, bồi dưỡng, cập nhật kiến thức mới để nâng cao trình độ, chạy theo lối sống thực dụng. Trong cấp cứu, khám và điều trị qua loa, đại khái, cẩu thả đưa đến hậu quả như: cấp cứu không kịp thời, chất lượng điều trị không cao, tai biến… làm ảnh hưởng đến sức khỏe và tính mạng của người bệnh. Không giải thích hoặc giải thích không cặn kẽ, đến nơi đến chốn, lời nói, cử chỉ cộc cằn, thái độ ban ơn, phân biệt đối xử… đưa đến thắc mắc, đơn thưa, khiếu nại của người bệnh và người nuôi bệnh.  

Để chấn chỉnh tinh thần thái độ phục vụ, nâng cao y đức trong Ngành Y tế,  Sở Y tế đề nghị Trưởng các Phòng, Ban chuyên môn, Giám đốc các đơn vị trực thuộc Sở Y tế thực hiện một số nội dung sau:

1. Đẩy mạnh Cuộc vận động học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh theo Kế hoạch số 49/KH- BYT ngày 22 tháng 12 năm 2011 của Bộ Y tế triển khai thực hiện Chỉ thị số 03-CT/TW ngày 14/5/2011 của Bộ Chính trị về tiếp tục đẩy mạnh việc học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh trong Ngành Y tế giai đoạn 2011-  2015.

2. Tiếp tục thực hiện 12 điều quy định về y đức, tổ chức tuyên truyền thực hiện Quy tắc ứng xử, quy định về chế độ giao tiếp tại các cơ sở khám, chữa bệnh, đặc biệt là học tập Thư Bác Hồ gửi cho cán bộ Ngành Y tế.

3. Tổ chức nhiều hình thức tuyên tuyền đa dạng, phong phú như: Hội thi, hội diễn, hội thảo, tọa đàm… các nội dung có liên quan trên để tạo nhận thức sâu sắc cho cán bộ y tế, từ đó có những chuyển biến tích cực về tinh thần thái độ phục vụ của đội ngũ thầy thuốc trong công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân.

4. Phát động phong trào thi đua trong đơn vị về nâng cao tinh thần phục vụ người bệnh bằng nhiều hình thức như: giao ước thi đua, bắt thách thi đua, ký kết giao ước ….. Khen thưởng kịp thời những nhân tố mới, thành tích xuất sắc. Đồng thời không xét thi đua, cắt thi đua đối với những tập thể làm không tốt và cá nhân vi phạm y đức, Quy tắc ứng xử, chế độ giao tiếp …Phê bình, kiểm điểm có hình thức kỷ luật từ khiển trách, cảnh cáo, nếu nghiêm trọng buộc thôi việc đối với những cá nhân vi phạm quy định về y đức trong ngành Y tế.

5. Sở Y tế sẽ xem xét các hình thức thi đua các đơn vị trực thuộc nếu trong cơ quan có CB,CC,VC vi phạm về y đức, tinh thần thái độ phục vụ, Quy tắc ứng xử, chế độ giao tiếp, có ý kiến phản ảnh, khiếu tại, tố cáo, chất vấn tại Hội đồng nhân dân các cấp. Trước tiên người đứng đầu cơ quan, đơn vị, lãnh đạo, trưởng khoa, phòng chịu trách nhiệm. Tùy vào hình thức vi phạm nặng hay nhẹ mà hạ mức thi đua hoặc cắt thi đua tập thể, cá nhân có liên quan.

6. Tăng cường công tác quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ, đặc biệt là các chuyên ngành, chuyên khoa sâu để nâng cao chất lượng cho đội ngũ thầy thuốc đáp ứng yêu cầu tình hình mới hiện nay. Đồng thời, để đảm bảo sự điều hành, quản lý và hoạt động của đơn vị CB,CC,VC đi học tập trung, dài hạn phải bàn giao công việc có liên quan lại cho cơ quan để phân công cán bộ đảm nhiệm vị trí công tác.

7. Giao Chánh Văn phòng Sở, Chánh Thanh tra Sở Y tế chịu trách nhiệm phối hợp cùng với các Phòng, Ban chuyên môn, Thủ trưởng các đơn vị có liên quan tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện những nội dung trên. Đề nghị khen thưởng kịp thời những tập thể, cá nhân có thành tích, đồng thời xử lý nghiêm khắc những trường hợp vi phạm.

Nhận được Công văn này, yêu cầu đơn vị, tổ chức, cá nhân có liên quan nghiêm túc triển khai thực hiện./.

Nơi nhận:                                                                            GIÁM ĐỐC

    - Như kính gửi;

     - Lưu: VT.